Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Ces conditions encadrent chaque commande passée sur la boutique Amana Labs. L'essentiel tient en quatre points ; le détail suit, article par article.

Qui sommes-nous

La boutique Amana Labs est exploitée par D&A Vision LLC, société à responsabilité limitée de droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), immatriculée sous le numéro 3238635, qui exploite la marque Amana Labs.

• Adresse : 1209 Mountain Road PL NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
• E-mail : hello@amana-labs.com
• Téléphone : [À COMPLÉTER : téléphone]
• [À COMPLÉTER : numéro de TVA, le cas échéant]

Dans ces conditions, « nous » désigne D&A Vision LLC et « vous », la personne qui passe commande.

Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux ventes conclues sur ce site avec des consommateurs, c'est-à-dire des personnes qui achètent pour leur usage personnel. Elles prévalent sur tout autre document.

La version applicable est celle en ligne au moment de votre commande. Nous pouvons les faire évoluer à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Pour commander, vous devez être majeur et capable de contracter. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.

Nos produits

Nos produits sont des compléments alimentaires. Ce ne sont pas des médicaments : ils ne sont pas destinés à prévenir, traiter ou guérir une maladie, et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

La composition, les ingrédients, les allergènes, la dose journalière recommandée et les avertissements figurent sur chaque fiche produit et sur l'étiquette. Il vous appartient de les lire avant d'acheter et avant de consommer, et de demander l'avis d'un professionnel de santé en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou au moindre doute.

Les photographies et visuels ont une valeur d'illustration. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées, puis confirmez et payez votre commande. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif vous est alors envoyé : conservez-le.

Nos produits sont destinés à un usage personnel. Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment :

• des quantités anormales, ou des indices de revente ;
• une suspicion de fraude, ou un litige de paiement en cours avec vous ;
• une erreur manifeste sur le prix affiché ;
• un produit devenu indisponible après la commande.

Vous en êtes alors informé par e-mail et remboursé des sommes versées.

Les informations enregistrées par notre système de commande font foi, sauf preuve contraire, de la nature, du contenu et de la date de votre commande.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de votre commande.

Le paiement est exigé en une fois, à la commande, par l'un des moyens proposés lors du paiement. Il est traité par des prestataires de paiement sécurisés : nous n'avons jamais accès à vos données de carte. La commande est expédiée après confirmation du paiement.

Codes promotionnels : un seul code par commande, sauf mention contraire. Un code ne peut pas être échangé contre de l'argent et peut être retiré à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être réclamés à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.

Livraison

Nous livrons à l'adresse que vous indiquez, dans les pays proposés lors du paiement. Les délais et les frais sont détaillés sur la page Livraison et retours.

L'exactitude de l'adresse de livraison relève de votre responsabilité. Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée ou incomplète, ou faute d'avoir été retiré, une nouvelle expédition vous est facturée ; à défaut, nous vous remboursons, déduction faite des frais d'expédition et de retour réellement engagés.

À la réception, vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé, ouvert ou incomplet, signalez-le-nous si possible dans les 3 jours, photos à l'appui : cela nous permet d'agir vite auprès du transporteur.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis, si elle arrive en plusieurs fois) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Exception : les boîtes descellées. Nos compléments alimentaires sont livrés scellés. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une boîte dont le scellé a été ouvert ou endommagé après la livraison (article 16, e, de la directive 2011/83/UE). Les boîtes restées intactes d'une même commande ou d'une cure peuvent être retournées ; le remboursement est alors calculé au prorata du prix payé.

Comment faire. Informez-nous de votre décision avant la fin du délai. Le plus simple : remplissez le formulaire ci-dessous, il se complète tout seul, puis envoyez-le-nous par e-mail (hello@amana-labs.com). Renvoyez ensuite les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse de retour que nous vous communiquons.

Frais de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : la preuve du retour vous incombe.

Remboursement. Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux, sur la base du mode de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties prévues par la loi :

• la garantie légale de conformité : pendant deux ans à compter de la livraison, un produit non conforme à la commande ou à sa description (erreur de produit, produit abîmé, date de durabilité minimale dépassée à la réception…) est remplacé ou, à défaut, remboursé, sans frais pour vous. Pendant ce délai, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition ;
• la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le droit applicable.

Pour la mettre en œuvre, écrivez-nous à hello@amana-labs.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.

Aucune garantie commerciale ne s'ajoute à ces garanties légales.

[À COMPLÉTER par un juriste : encadré d'information obligatoire sur la garantie légale de conformité pour la France, et mentions équivalentes pour la Belgique.]

Responsabilité

Nous répondons de la bonne exécution de votre commande dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut toutefois pas être engagée :

• en cas d'utilisation non conforme aux conseils d'utilisation, aux avertissements ou à la dose journalière recommandée figurant sur l'étiquette ;
• en cas de mauvaise conservation des produits après leur livraison ;
• en cas d'allergie ou d'intolérance à un ingrédient mentionné sur la fiche produit ou sur l'étiquette ;
• en cas de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de force majeure ;
• pour les difficultés d'accès au site liées au réseau internet, à votre équipement ou à une maintenance.

Ces limites s'appliquent dans la mesure permise par la loi.

Données personnelles

Nous traitons vos données pour gérer vos commandes et notre relation avec vous. Lesquelles, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits : tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

La marque Amana Labs, les textes, visuels, photographies, vidéos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite est interdite.

Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à hello@amana-labs.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].

Langue et dispositions finales

Ces conditions sont rédigées en français.

Si l'une des clauses de ces conditions était déclarée nulle, les autres resteraient applicables. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à celle-ci.

Formulaire de rétractation

Remplissez ces quelques champs : le formulaire se complète tout seul. Il ne reste qu'à nous l'envoyer.

À l'attention de D&A Vision LLC (Amana Labs)
1209 Mountain Road PL NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Produit(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :